Новые технологии, новые конкуренты, изменения в поведении клиентов - вот те многочисленные проблемы, с которыми компаниям приходится сталкиваться снова и снова, особенно во времена COVID-19. В ходе онлайн-семинара, проходившего в начале этого года, группа южноафриканских участников виртуальной Программы подготовки управленческих кадров узнала о том, что имеет первостепенное значение в процессе изменений.
В качестве вводной части мероприятия на тему «Управление изменениями», состоявшегося на базе образовательного учреждения Центры Карла Дуйсберга, были представлены примеры процессов изменений известных компаний и причины, побудившие их к данным трансформациям, а также приведено сравнение полученных результатов с предприятиями, которые не предпринимали каких-либо изменений. Здесь участники познакомились с так называемой теорией VUCA, где большое значение придается факторам нестабильности, неопределенности, сложности и неоднозначности (англ. votality, uncertainty, complexity, ambiguity), поскольку они тесно связаны с особыми рамочными условиями корпоративного управления.
Как выяснили южноафриканские предприниматели, именно цифровизация, являясь одной из движущих сил таких преобразований, требует от руководителей активного вовлечения сотрудников в процесс изменений и их успешной реализации, а также эффективного внедрения инноваций с тем, чтобы не возвращаться к устаревшим моделям. В рамках групповых заседаний были проработаны вопросы, как управленцы могут распознать сопротивление и реагировать на него, а также как им удаётся мотивировать сотрудников двигаться в новом направлении. Участники семинара познакомились как со статическим, так и с динамическим подходом к изменениям, в ходе дискуссий они неоднократно обращались к конкретным примерам из своей повседневной практики.
Члены группы совместно оценили масштабы пандемии коронавируса, рассмотрев её в качестве актуального примера изменений. Они также обсудили, как может выглядеть "новая норма", и каким образом необходимые изменения могут быть закреплены в корпоративной культуре. Семинар состоял из теоретической части, практических примеров и анализа личного опыта и трудностей участников.
"Для меня семинар стал поворотным моментом", - пояснила участница Программы подготовки управленческих кадров Бонги Мхлонго. "Теперь я намного чётче представляю себе свою роль лидера в ситуации, когда требуется управление изменениями. Мне стало понятно, как внедрять изменения и как вести себя в случае, если команда им сопротивляется. Эти знания очень помогут мне в моем бизнесе. Семинар превзошел мои ожидания, я, безусловно, поучаствовала бы в нём ещё раз", - подчеркнула предпринимательница из Южной Африки.
