«Сейчас эффективность наших процессов возросла на 90 процентов»

Вот уже более двадцати лет компания «Ранок» снабжает украинский рынок книгами и бумажными изделиями. Дела идут хорошо. Одним из главных требований является бы страя обработка множества заказов. За это отвечает Юрий Бугай, начальник отдела логистики. В ходе Программы он приобрёл новый проходной стеллаж и вдохновился на запуск программы по повышению мотивации сотрудников.

«Ранок» обещает своим онлайн кли ентам: заказы, принятые до 17:30, будут отправлены до 18:00. В 2016 году компания вошла в список 20 ведущих предприятий Украины по версии Forbes. В различных компа ниях и подразделениях предприятия работают свыше 800 сотрудников. Они производят около 20 000 изде лий, среди которых книги, бумажные изделия, товары для творчества и об учающие игры. Несмотря на напря женную экономическую ситуацию в стране, дела идут хорошо. В 2018 году общий оборот предприятия превысил семь миллионов евро. Чтобы положение не изменилось к худшему, компания работает над оптимизацией внутренних процес сов. Высокий темп работы ставит перед отделом логистики и его руко водителем Юрием Бугаем сложные задачи. «Наша система складиро вания достигла своего предела», — говорит он. Для этого есть ряд причин. Прежде всего изменилось поведение покупателей: по словам Юрия, клиенты делают покупки по ругому, более целенаправленно, в целом меньше, но чаще. Кроме того, объём электронной торговли вырос примерно на десять процентов, а высокая конкуренция требует дальнейшего повышения скорости обработки заказов.

Динамичное преобразование товар ного склада

«Всё зависит от человека»Нужен ли ему в связи с этим новый склад? Специалисты в области ло гистики отвечают на этот вопрос отрицательно. Текущего размера будет достаточно, если оптимизи ровать процессы: «Ранку» нужен не больший, а более быстрый склад. «У нас слишком маленький радиус действия, и мы обрабатываем за казы слишком медленно. А чтобы выйти на международный уровень, нужно модернизировать ИТ и ин фраструктуру», — поясняет Юрий Бугай. В это дело нужно вложить порядка трёх миллионов евро. Но не один раз. Ведь требования рынка и технологии также стремительно меняются. «То, что сегодня кажется инновационным или по меньшей мере современным, завтра станетвчерашним днём», — говорит Юрий Бугай. Поэтому изменения внед ряются постепенно: долгосрочное планирование склада заменено на краткосрочные, динамичные этапы. Одним из них является покупка си стемы проходных стеллажей. Её после завершения Программы под готовки управленческих кадров Юрий Бугай приобрёл у компании BITO Lagertechnik Bittmann GmbH, лидирующего поставщика склад ских систем на рынке Европы. Бла годаря складированию под наклоном товар можно автоматически пода вать к месту выгрузки. Стеллаж ра ботает по принципу FiFo («первым пришел, первым ушел»). Строгое соблюдение порядка выгрузки и комплектования позволяет избежать устаревания продукции. Кроме того, форма стеллажа повышает коэф фициент заполнения и сокращает маршруты сотрудников. Направляю щие рейки и чёткое распределение снижают количество ошибок. «Нам удалось повысить загрузку склада и эффективность процессов на 90 процентов. Теперь мы даже можем расширить ассортимент, и для этого нам не понадобится новый склад», — радуется Юрий Бугай.

100 из 800 сотрудников «Ранка» ра ботают на складе под руководством Юрия Бугая. «Всё зависит от челове ка», — говорит он. Личное общение играет важную роль даже в автомати зированном мире. Чтобы улучшить именно этот аспект во время смены бригад, Юрий ввёл процедуру сдачи смены, которая позволяет обсудить возможные проблемы, возникшие у предыдущей смены, и найти пути решения. Современный мир VUCA требует от сотрудников высокой об учаемости, особенно в таких бы стротечных сферах деятельности предприятия, как логистика. Поэтому специалисты по складскому хранению и логистике запустили программу по вышения квалификации работников. Раз в квартал производится проверка знаний сотрудников, которая помога ет им поддерживать уровень и разви ваться дальше. Обучение происходит дома, тестирование — в рабочее вре мя. В случае успешного прохождения работнику могут повысить категорию заработной платы. Это мотиви рует: «Сейчас мои сотрудники работают более активно, они мотивированы и больше не действуют механически, словно роботы», — за метил Юрий Бугай. Для создания более комфорт ных условий работникам предлагают бесплатные напитки и яблоки. Малень кий жест, большой эффект. «Наибольшее значение име ет оценочное суждение со трудников. Это я также понял во время посещения немецких предприятий», — расска зывает Юрий Бугай.