О том, как организованы управление продуктом и бережливое производство на среднем предприятии в Германии, группа украинских управленцев узнала во время посещения лидера рынка лакокрасочной промышленности, компании SATA.
Компания SATA GmbH & Co KG это семейный бизнес с более чем столетними традициями. Предприятие, на котором работают около 280 сотрудников, специализируется на производстве окрасочных пистолетов, системы бачков, средств защиты органов дыхания, техники для фильтрации, а также сопутствующих аксессуаров, его годовой оборот составляет 92 миллиона евро. Во время посещения фирмы в городе Корнвестхайм, расположенном в земле Баден-Вюртемберг, участники Программы подготовки управленческих кадров из Украины получили представление об организации производства, от поступления товара до исходящей логистики. К тому же группа познакомилась с системой SATA-SYNCHRO, благодаря которой достигается оптимизация структуры производства, а также упрощение и ускорение рабочих процессов. Основное правило SATA гласит: порядок на рабочем месте и чёткое распределение обязанностей повышают чувство ответственности сотрудников и способствуют тем самым созданию благоприятного климата и рабочей обстановки.
Как привести к общему знаменателю потребности и пожелания клиентов и вместе с тем продукцию и услуги предприятия – об этом украинским менеджерам также рассказали во время визита. С одной стороны, SATA предлагает стандартные изделия, которые можно получить в различном цветовом исполнении. С другой стороны, каждый клиент может заказать окрасочный пистолет с индивидуальным декором. Для обеспечения привлекательного дизайна продукции компания SATA сотрудничает с дизайнерами автопроизводителя Porsche. Еще одна услуга: гарантия поставки в течение 24 часов после поступления заказа. Все заказы, полученные до 14 часов, отправляются в тот же день; при заказе специальных моделей краскопультов срок его выполнения может занимать до пяти дней.
Большая часть оборота SATA, примерно 70 процентов, приходится на экспорт. Чтобы гарантировать своевременную поставку зачастую больших партий товаров за границу, компания договорилась с крупными клиентами о специальных условиях и разработала собственную систему оформления заказов. Это позволяет обеспечить обработку всех запросов клиентов точно в срок и не допустить возникновения узких мест при поставке товара.
Визит на предприятие стал для украинских менеджеров удачным дополнением к теоретическому материалу, изложенному на семинарах в Германии. Спустя несколько дней на тренинге «Менеджмент международных проектов» участники ещё раз активно обсуждали инструмент управления Канбан, представленный в компании SATA. Управленцы из Украины в свою очередь усвоили, что инновационными могут быть как продукты, так и процессы. После посещения SATA некоторые участники Программы пришли к заключению, что в ходе управления изменениями и применения проектного менеджмента понадобится длительная по времени стадия внедрения, чтобы сотрудники смогли принять перемены. Ключевой вывод группы: качество продукта является минимальным требованием; конкурентное преимущество достигается всё-таки за счёт инновационного продукта.
ТПП региона Штутгарт
