TВыражение «скрытый чемпион» лучше всего характеризует Timm Elektronik – изготовителя контрольно-измерительного оборудования для работы во взрывоопасных зонах. В соответствующей нише мирового рынка действуют всего порядка 10 предприятий. Ведущим среди них и является Timm Elektronik. Как же удалось небольшой семейной фирме, в которой неподалеку от Гамбурга работают 25 человек, выйти на лидирующие позиции?
Рассказ директора и учредителя компании д-ра Томаса Овербека, который возглавил предприятие в 2010 году, вызвал большой интерес у российских участников Программы. Помимо крупных инвестиций в инновационные технологии и управление качеством важнейшим фактором успеха стало ответственное отношение каждого сотрудника к своему участку работы. Не секрет, что на многих предприятиях подчиненные пытаются угодить начальству. Овербек же, напротив, видит свою функцию в том, чтобы служить сервисным партнером для своих сотрудников. Не дожидаясь, когда сотрудники обратятся к нему за помощью, он сам проявляет инициативу, изо дня в день оказывая им всестороннюю поддержку. Коллектив Timm Elektronik обходится без иерархических отношений. Глава предприятия, по словам Овербека, – это «единственный, кто не работает, но служит гарантом доверительной и почти семейной атмосферы». Атмосферы, обеспечивающей увлеченность, самоотдачу и инициативность всех сотрудников.
Участников Программы очень заинтересовал стиль руководства, с которым они уже познакомились в теории – на тренинге д-ра Хайке Пфицнер на тему «Управление инновациями». На вопрос о том, подходит ли такой стиль для всех предприятий, Овербек, который ранее работал в крупном концерне, ответил, что не видит зависимости между стилем руководства и размерами предприятия. Тем не менее, он считает, что в компаниях, где занято более 40 человек, уместна двухуровневая иерархия, а там, где работают 200 и более человек – еще один уровень. Тем не менее, принцип делегирования ответственности каждому сотруднику и «сервисная функция» руководителя, оказывающего поддержку подчиненным, применимы на любом предприятии.
Как завоевать доверие сотрудников, чтобы повысить их готовность принять на себя большую ответственность? Не всегда это легко удается, – говорит Овербек. Когда он пришел в Timm Elektronik, в компании царила жесткая иерархия. Потребовалось много общаться с сотрудниками, чтобы убедить их в пользе нового. Перелом в мышлении происходил постепенно – не только благодаря беседам, но и за счет личного примера. Очень многое зависит и от позитивной культуры ошибок. Ошибки нельзя замалчивать, их следует открыто обсуждать. Но при этом не относиться к ним отрицательно: ошибка – это возможность улучшить и усовершенствовать работу, а не повод для наказания сотрудника.
За прошедшие семь лет число занятых в компании возросло до 26, предприятие стало лидером в своей рыночной нише. Для российских руководителей эта впечатляющая история успеха стала источником новых знаний и импульсов идей. Однако, по их мнению, перенести данную модель на российскую почву не совсем просто. Представление о том, что стать мировым лидером можно лишь за счет одного уникального нишевого продукта, не тратя больших средств на маркетинг, для России ново. Так же как и идея совместной работы, смысл которой в повышении благосостояния всех людей, как заказчиков, так и собственных сотрудников. Коммерческий успех именно благодаря продуманному, осознанному подходу – это заставляет задуматься и останется в памяти участников Программы безусловно надолго.
Автор: Тимо Текхаус Akademie International, Гамбург www.akademie.international