Вряд ли прибывшие на стажировку участники Программы из Украины и Беларуси рассчитывали на то, что немецкое предприятие из химической промышленности, рассказывая о себе, уделит столь много внимания вопросам устойчивого развития. Тем бóльшим сюрпризом оказалось для них посещение компании среднего бизнеса Dr. Schnell Chemie GmbH в Мюнхене.
О том, что же означает устойчивость на практике, 24 управленца из Восточной Европы узнали уже в самом начале визита: химическое предприятие, на которое они прибыли, было создано в XVII веке и до сих пор остается в собственности семьи основателей компании. Сегодня бывший мыловаренный завод является одним из ведущих производителей промышленных моющих и чистящих средств в Германии и Европе.
Устойчивость – важнейший приоритет в работе управляющего директора Вольфганга Шнелля и его сына Томаса Шнелля, чем бы они ни занимались. Компания первой в своей отрасли была сертифицирована по стандарту экологического менеджмента и аудита Европейского союза (EMAS). Еще в 2004 году она прошла сертификацию по ISO 14001. Предприятие по-настоящему заботится о своих сотрудниках и живет интересами всего общества.
Сотрудники – один из важнейших факторов успеха Dr. Schnell Chemie. Экономическая устойчивость компании – тоже следствие отношения к персоналу. Вместо того, чтобы стремиться в предельно короткие сроки максимизировать прибыль, компания сознательно держит курс на последовательный, стабильный рост. Менеджер по экспорту Людмила Амикале рассказала участникам Программы о том, что компания хранит верность родному городу. Многие из 260 сотрудников работают на предприятии вот уже более 20 лет. Олену Кузнецову, руководителя ООО «Экопласт» из города Хмельницкий, поразило больше всего то, что компания даже разработала для своих сотрудников лосьон для рук, особенно хорошо защищающий кожу.
«Решение остаться в Германии и тщательнейшим образом контролировать качество вместо того, чтобы экономить затраты за счет производства за рубежом, вызывает доверие к предприятию. Крупнейший оператор железных дорог Deutsche Bahn вот уже в течение многих лет остается клиентом компании. Лояльность столь важного заказчика свидетельствует о том, что устойчивость здесь реально существует», – считает участница Программы Юлия Коваленко из ООО «Гидропром» (ТМ Нова Тек) в Одессе. Уже более 50 лет Dr. Schnell Chemie выпускает экологичные чистящие средства для Deutsche Bahn. Людмила Амикале подчеркнула, как важно считаться с интересами и потребностями клиентов, ведь без этого немыслимы прочные деловые отношения. Если Deutsche Bahn закупает новый подвижной состав, то обновляется и рецептура чистящих средств, чтобы лучше обеспечить долговечность нового лакового покрытия поездов и вагонов. Гости из Восточной Европы остались под большим впечатлением от посещения компании: устойчивый подход станет примером для подражания. Многие участники Программы заявили о своем желании создать прочные отношения со своими заказчиками и собственными сотрудниками.
В компании Dr. Schnell Chemie знают, что курс на устойчивое развитие приносит плоды. В 2013 году предприятие первым в химической отрасли вошло в тройку «самых устойчивых брендов Германии» наряду с двумя другими производителями экологически чистой продукции – Rapunzel Naturkost и Speick Naturkosmetik.
«Устойчивость проявляется здесь во многом – в отношении к клиентам, в обязательном выполнении принятых на себя обязательств, в способности быстро и гибко реагировать на потребности заказчика, в размещении производства в Германии, в продуманной системе управления качеством и во многом другом», – такой вывод сделала для себя Оксана Полыцка, сотрудница ООО «Стиль» из западноукраинского города Калуш.
Лиза Шефер
Торгово-промышленная палата Мюнхена и Верхней Баварии, Вестерхам