В июне 2016 года 20 управленцев, представителей различных малых и средних предприятий Узбекистана, прошли 4-недельную программу подготовки к сотрудничеству с Германией в Академии менеджмента Нижней Саксонии DMAN. Как и их прошлогодних земляков, новых участников программы особо интересовали вопросы кадровой политики в контексте корпоративного управления.
Для Зиеды Худайбергеновой посещение компании BOGE Kompressoren GmbH & Co. KG стало идеальной возможностью познакомиться с успешной и современной, но в то же время имеющей исторические традиции семейной фирмой. «Особенно наглядной нам показалась здесь специфика немецкого предпринимательства и немецкой бизнес-культуры.» То, что компанией управляет семья владельцев, заботящихся о своих сотрудниках, как если бы они были членами семьи, проявлялось во всем. «Чувство общности не только положительно влияет на мотивацию сотрудников, но и создает особо теплую атмосферу в коллективе.» Зиеду поразило отсутствие барьеров между владельцами компании и рядовыми сотрудниками: «Менеджеры на равных общаются со всеми и не закрываются в офисах». Высокое качество продукции не нуждается в особых комментариях, оно разумеется само собой и, тем самым, давно перестало быть «изюминкой». И поэтому в компании BOGE придается большее значение инновационным продуктам и послепродажному обслуживанию, от которого зависит лояльность клиентов.
Руководителя рекламного агентства из Ташкента Равшана Абдуганиева порадовала встреча с немецкими коллегами из компании wirDesign GmbH в Брауншвейге. Понятно, что ему хотелось разобраться в том, как работают рекламщики в Германии и какую роль играет брендинговая политика для немецких предприятий. Вывод Равшана: «Креативность начинается уже с оформления офиса и выбора места для рекламного агентства (старое фабричное здание). Креативности способствуют и гибкий график рабочего времени, и довольно большая «свобода перемещения» сотрудников. Интересно и то, что поиском клиентов и работой с ними занимается сам директор. Для нас это не очень типично.» Кроме того, Равшан Абдугалиев убедился в том, какую роль играет единый фирменный стиль и как тщательно продумывают корпоративный дизайн в немецких компаниях. Как специалист по рекламе, Равшан почувствовал и существенные стилевые различия: «Мы в Узбекистане стремимся к ярким цветам и динамичной 3D анимации, а в Германии предпочитают скорее взвешенную, спокойную колористику, более строгие формы и двумерную анимацию. Поскольку я собираюсь предложить свои услуги немецким фирмам именно в области анимации, для меня это очень важное открытие.»
Среди всех предприятий, которые посетили узбекские участники, самым важным для Алишера Шакирова стала компания Decontec Nord GmbH, специализирующаяся на экспресс-поставках металлических компонентов. На представителя среднего бизнеса Узбекистана произвели большое впечатление и организация производства, и открытость директора фирмы: «Он совершенно не пытался скрыть что-либо от меня в своей компании. На крупных предприятиях это настоящая редкость. Особый интерес вызвало программное обеспечение для программирования станков с ЧПУ и программы для взаимодействия с клиентами. Благодаря последним клиент получает ценовое предложение уже по телефону! Вот что требуется для нашей компании! Такая система управления взаимоотношениями с клиентами сделает нашу работу на порядок эффективнее.» Молодые управленцы из Узбекистана остались в восторге от увиденных методов продажи и маркетинга.
Сильные впечатления у участников остались и после посещения автомобильных заводов MAN Bus&Truck AG в Зальцгиттере и Volkswagen AG в Вольфсбурге. По словам Ойбека Саидова, MAN не нуждается в представлении – компания пользуется мировой славой и хорошо известна в Узбекистане. Сильное впечатление произвели великолепная организация труда, чистота рабочих мест и мотивация сотрудников. «Сотрудники хранят верность компании практически всю жизнь, как наш референт, который водил нас по заводу, хотя сам он уже на пенсии», – не скрывает удивления Ойбек Саидов. Это говорит о высокой сознательности сотрудников, ценящих работодателя и отличные условия труда. В свою очередь работодатель заинтересован в предотвращении текучести. «Может быть, именно в этом секрет высокой мотивации, обеспечить которую лишь зарплатой невозможно. Об этом нам нужно хорошенько подумать в Узбекистане».
По общему мнению группы, однозначным ярким пятном программы стало посещение завода Volkswagen AG в Вольфсбурге. «Все то, что мы видели на других предприятиях, мы испытали здесь в таком совершенстве и в таком масштабе, который вряд ли можно встретить где-либо еще. На этом предприятии-гиганте занято более 50.000 сотрудников, но во время экскурсии нам попадалось на глаза не так уж много рабочих, ведь степень автоматизации на отдельных участках достигает 98%. Робототехника по-настоящему впечатляет. Автомобильный завод – настоящий город в городе, с собственной медицинской службой и «скорой помощью»! Невероятно, насколько слаженно все это работает – так, что каждые 18 секунд с конвейера сходит новый автомобиль.» Завод Volkswagen стал примером «индустрии 4.0» в предельно сконцентрированном виде.
Д-р Рональд Пширер
Немецкая академия менеджмента Нижней Саксонии, Целле