Le Thi Ngoc Minh weiß, wie wichtig es ist, kulturelle Unterschiede zu beachten. Ihr Unternehmen, die Quang Vinh Co. Ltd., stellt Keramikprodukte wie Vasen, Blumentöpfe und Deko-Artikel für den Export her. Als stellvertretende Geschäftsführerin erkundet Minh ausländische Märkte, besucht Messen und studiert Kundenwünsche. „Wenn ich die Kultur eines Landes und die Vorlieben der Menschen dort verstehe, kann ich unsere Produkte viel besser verkaufen“, sagt sie.
Seit 2007 verkauft die Quang Vinh Co. Ltd. ihre Produkte an ein Keramikunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Nachdem Minh während des BMWi-Managerfortbildungsprogramms die Gelegenheit nutzte, sowohl die deutsche Nachfrage nach Keramikprodukten als auch die deutsche Geschäftskultur genau unter die Lupe zu nehmen, haben sich Quantität und Umsatz der Exporte nach Deutschland fast verdoppelt. Die Zusammenarbeit mit dem deutschen Unternehmen ist ebenfalls enger geworden: die Designer beider Firmen stimmen die Entwürfe für den deutschen Markt nun gemeinsam darauf ab.
Neben jährlich erneuerten Designs für die Deko-Artikel hat Minh weitere Neuerungen in ihrem Unternehmen angestoßen. So wurde ein Zeitmanagementsystem für die Angestellten eingeführt, und die Produkte werden jetzt nach der neuesten ISO-Qualitätsnorm zertifiziert. „Als ich nach dem Managerfortbildungsprogramm in mein Unternehmen zurückkam, hatte sich mein Denken geändert – und unser Geschäftsführer hat mich sehr unterstützt, als ich die Änderungen vorgeschlagen und durchgesetzt habe“, sagt Minh.
Die Ergebnisse ließen nicht lange auf sich warten: Neu eingestellte Mitarbeiter, eine erhebliche Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr sowie zwei neu erschlossene Märkte mit der Ausdehnung des Exportgeschäfts auf Chile und die Tschechische Republik. Für die Zukunft ist der Aufbau einer eigenen Ladenkette in Vietnam geplant, die Expansion des Exports auf weitere ausländische Märkte und Kunden ist aber keineswegs zu Ende – Deutschland war nur der erste Schritt auf dem Weg auf den gesamten europäischen Markt.
Vorname, Nachname: Le Thi Ngoc Minh
Unternehmen: Quang Vinh Co., Ltd., Hanoi, Vietnam
Branche: Keramikproduktion
Funktion: Stellvertretende Geschäftsführerin
Fortbildung in Deutschland: 27. März 2009 – 26. April 2009
Fortbildungszentrum: Deutsche Management Akademie Niedersachsen, Celle