Ägypten gehört zu den wichtigsten Handelspartnern Deutschlands in der MENA-Region (Middle East and North Africa). Vor dem Hintergrund der aktuellen politischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen waren die Wirtschaftsbeziehungen zwischen beiden Ländern etwas ins Stocken geraten. So sahen sich die ägyptischen Führungskräfte aus der Metall-, Lebensmittel- und Textilindustrie, der Medizin- und Labortechnik auch als Botschafter ihres Landes. Es galt, die wirtschaftliche Erholung Ägyptens zu unterstützen und das Vertrauen der Investoren wieder aufzubauen. „Im persönlichen Gespräch lässt sich recht schnell herausfinden, ob und wo eine Zusammenarbeit für beide Seiten interessant ist“, so formulierte Jürgen Oswald, Geschäftsführer von bw-i, die wichtigste Aufgabe der Fortbildung in Deutschland.
Viele mittelständische Unternehmen konnten bei den Gästen mit der hohen Effizienz der unternehmensinternen Arbeitsprozesse punkten. Auch der hohe Technologiestandard sorgte für Bewunderung. So hinterließ ein Rundgang durch das hochmoderne Logistikzentrum der Firma Hahn + Kolb in Ludwigsburg, einem international agierenden Werkzeug-Dienstleister, einen tiefen Eindruck bei den MP-Teilnehmern. Von diesem Ende 2013 eröffneten Logistik-Zentrum aus, das in vielen Bereichen vollautomatisch arbeitet, steuert die Firma den weltweiten Versand ihrer Produkte. Das brachte einzelne Teilnehmer auf neue Ideen, in welchen Bereichen sie Verbesserungen in ihren eigenen Unternehmen anregen könnten. So erkannte z.B. Mohamed El Fowaty vom familiengeführten Unternehmen Fowaty Tex, wie er seine eigenen Waren mit geringem Kostenaufwand durch Einlegen weiterer Füllschichten besser verpacken und gegen Transportschäden sichern kann. Im weiteren Fokus des Besuchs bei Hahn + Kolb standen die angewandten Instrumente des Kundenmanagements und die Methoden zur Förderung der Kundenbindung, denen in dem Traditionsunternehmen seit langem großer Wert beigemessen wird. So richtete die Firma einen Werkzeug-Navigator ein, über den Kunden einfach und kostenlos online das passende Werkzeug für jede Anwendung finden können. Am neuen Firmensitz wurde zudem ein modernes Technologie-Zentrum, die HAHN+KOLB Akademie, eröffnet. Hier können Kunden an praxisbezogenen Seminaren und maßgeschneiderten Produktschulungen teilnehmen und so ihr Wissen und ihre Anwenderkenntnisse unter fachkompetenter Anleitung erweitern.
Christina Pfannkuchen,
BADEN-WÜRTTEMBERG INTERNATIONAL